انقطاع خدمة كلاودفلير يكلف الاقتصاد العالمي ما يصل إلى 60 مليار دولار مع تعطل X وChatGPT وشركات فورتشن 500

أدى انقطاع واسع النطاق لخدمات كلاودفلير في 18 نوفمبر 2025 إلى تعطيل أجزاء كبيرة من الإنترنت لعدة ساعات، مع تقديرات تشير إلى خسائر تتراوح بين 5 مليارات إلى 15 مليار دولار في الساعة، مما قد يصل بالتكاليف الإجمالية إلى 60 مليار دولار خلال فترة الانقطاع التي استمرت حوالي أربع ساعات.

تأثرت بعض من أبرز المنصات الرقمية في العالم. تضمنت المواقع المتضررة عملاق التجارة الإلكترونية Shopify، ومحرك البحث عن الوظائف Indeed، وروبوت المحادثة Claude من Anthropic، وTruth Social الخاص بالرئيس دونالد ترامب، وX (تويتر سابقاً) الذي يملكه إيلون ماسك، وفقًا لـ DownDetector. كما تأثرت منصات رئيسية أخرى مثل Spotify وChatGPT/OpenAI، ومنصات العملات المشفرة مثل Arbiscan وDefiLlama، وحتى المواقع المالية مثل bet365 وLetterboxd.

كان نطاق disruption هائلًا نظرًا لأن حوالي 35% من شركات فورتشن 500 تعتمد على خدمات كلاودفلير، وتتعامل كلاودفلير مع 81 مليون طلب HTTP في الثانية بشكل متوسط. قال جيسون لونغ، مؤسس SupportMy.website: "من السمعة إلى الخط السفلي، تعتبر كلاودفلير من الأنظمة التي لا تدرك الشركات أنها بحاجة إليها أو حتى تستخدمها أحيانًا. لكن عندما تتوقف، يشعرون بذلك".

كشفت تقارير الحادث الرسمية لكلاودفلير أن الانقطاع بدأ في الساعة 11:20 UTC عندما تسبب "خطأ في منطق الجيل لملف ميزة إدارة الروبوتات" في إخراج قاعدة البيانات لمدخلات متعددة، مما أدى إلى زيادة حجم الملف. عندما تم نشر هذا الملف الضخم عبر شبكة كلاودفلير العالمية، تعطل نظام توجيه المرور. أوضحت الشركة أن "المشكلة لم تكن ناجمة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن هجوم إلكتروني أو نشاط خبيث من أي نوع".

قدم داني كنيشت، كبير مسؤولي التكنولوجيا في كلاودفلير، اعتذارًا مباشرًا: "لن أستخدم كلمات غير واضحة: في وقت سابق اليوم، فشلنا في خدمة عملائنا والإنترنت بشكل عام عندما أثر مشكلة في [كلاودفلير] على كميات كبيرة من المرور التي تعتمد علينا. المواقع والشركات والمنظمات التي تعتمد على كلاودفلير تحتاج إلى توفرنا وأعتذر عن التأثير الذي سببناه. لم يكن هذا هجومًا".

في تقريرهم الشامل بعد الحادث، ذكرت كلاودفلير: "نعتذر عن التأثير على عملائنا وعلى الإنترنت بشكل عام. نظرًا لأهمية خدمات كلاودفلير في نظام الإنترنت، فإن أي انقطاع في أي من أنظمتنا غير مقبول. إن وجود فترة من الوقت حيث لم يكن بإمكان شبكتنا توجيه المرور مؤلم للغاية لكل عضو في فريقنا. نعلم أننا خذلناكم اليوم".

أضاف متحدث باسم الشركة: "نظرًا لأهمية خدمات كلاودفلير، فإن أي انقطاع غير مقبول. نعتذر لعملائنا وللإنترنت بشكل عام عن خذلانكم اليوم". تم تنفيذ الإصلاح بحلول الساعة 9:57 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة (14:57 UTC)، على الرغم من أن بعض المستخدمين واجهوا مشاكل متقطعة لساعات بعد ذلك. انخفضت أسهم كلاودفلير (NET) بنسبة 3.5% في التداول قبل السوق بعد الحادث.

يمثل انقطاع 18 نوفمبر ثالث فشل رئيسي في بنية الإنترنت التحتية في أقل من شهر، بعد انقطاع خدمات أمازون ويب لمدة يوم كامل وانقطاع خدمات مايكروسوفت أزور عالميًا. وفقًا لأنجيليك ميدينا من Cisco ThousandEyes، بينما "ظل عدد انقطاعات الخدمة ثابتًا"، فإن "عدد المواقع والتطبيقات المعتمدة على هذه الخدمات قد زاد، مما جعلها أكثر تأثيرًا على المستخدمين". قامت خدمة المراقبة من Cisco بتسجيل 12 انقطاعًا رئيسيًا في عام 2025 حتى الآن، دون احتساب حادث كلاودفلير يوم الثلاثاء.