طيران الإمارات تطلق أول تغطية سفر شاملة من نوعها عالمياً تشمل الحوادث المرتبطة بالنزاعات

دبي | EcoPulse24

أعلنت طيران الإمارات إطلاق ما وصفته بأنه أول منتج تأمين سفر شامل من نوعه على مستوى شركات الطيران العالمية، يتضمن تغطية طبية للحوادث المرتبطة بالنزاعات، وإقامة فندقية تديرها الشركة أثناء الاضطرابات التشغيلية، بالإضافة إلى دعم الإقامة الممتدة وإعادة الحجز على رحلات شركات طيران أخرى في حالات الإلغاء المرتبطة بالنزاعات.

وتأتي الخطوة في وقت يشهد فيه قطاع الطيران العالمي تحديات متزايدة مرتبطة بالتوترات الجيوسياسية وإغلاق المجالات الجوية وتعطل حركة السفر في بعض المناطق.

تغطية موسعة تتجاوز التأمين التقليدي

توفر الباقة الجديدة مجموعة واسعة من المزايا تشمل:

• تعويضات إلغاء الرحلات.

• تعويضات تأخر أو فقدان الأمتعة.

• تغطية غير محدودة للنفقات الطبية والإخلاء الطبي الطارئ حول العالم.

• تغطية طبية للحوادث المرتبطة بالنزاعات تصل إلى 25 ألف دولار أمريكي.

• تمديد مجاني للرحلة لمدة تصل إلى 30 يوماً.

وأكدت الشركة أن التغطية الجديدة لا ترتبط أو تتأثر بالتحذيرات أو الإرشادات الصادرة عن الحكومات بشأن السفر، وهو عنصر نادر في سوق تأمين السفر العالمي.

دعم تشغيلي يتجاوز التعويض المالي

وفي حال تعطل الرحلات أو إغلاق المجالات الجوية، ستوفر طيران الإمارات إقامة فندقية وإدارة مباشرة لدعم العملاء خلال فترة الاضطراب.

كما ستقوم الشركة بإعادة حجز المسافرين على رحلات شركات طيران أخرى دون رسوم إضافية عندما تكون خدمات الإمارات غير متاحة أو عندما تتأثر الرحلات بسبب اضطرابات مرتبطة بالنزاعات.

ويمكن للمسافرين شراء التغطية الجديدة عند الحجز عبر موقع الشركة الإلكتروني أو إضافتها إلى الحجوزات القائمة من خلال خدمة إدارة الحجز.

استجابة لتغيرات سلوك المسافرين

قال السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات، إن الشركة لاحظت استمرار قوة الطلب على السفر، لكنها رصدت في الوقت نفسه وجود فجوة واضحة في حلول تأمين السفر المتاحة للعملاء.

وأضاف أن المنتج الجديد، الذي تم تطويره بالتعاون مع شركة Travel Guard المتخصصة في التأمين، يهدف إلى منح المسافرين قدراً أكبر من الطمأنينة والثقة عند التخطيط لرحلاتهم إلى دبي أو عبرها.

من جانبه، قال راسل أنطونيو، رئيس الأعمال والشراكات العالمية في Travel Guard، إن المنتج الجديد يضع معياراً جديداً في قطاع التأمين على السفر ويستجيب بصورة مباشرة لاحتياجات المسافر العصري.

التغطية متاحة في 28 سوقاً

أوضحت طيران الإمارات أن خدمة التأمين الجديدة أصبحت متاحة اعتباراً من اليوم في 28 سوقاً تشمل:

الإمارات، المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، إيطاليا، كندا، سنغافورة، جنوب أفريقيا، الكويت، البحرين وعدداً من الأسواق الأوروبية والدولية الأخرى.

قراءة EcoPulse24

تكمن أهمية هذه الخطوة في أنها تتجاوز إطلاق منتج تأمين جديد.

فخلال السنوات الأخيرة، أصبحت المخاطر الجيوسياسية وإغلاقات المجالات الجوية والاضطرابات التشغيلية عوامل مؤثرة بشكل متزايد في قرارات السفر الدولية.

وفي الوقت الذي تستثني فيه معظم منتجات تأمين السفر التقليدية الحوادث المرتبطة بالنزاعات أو تفرض قيوداً واسعة عليها، تراهن طيران الإمارات على أن الثقة والطمأنينة أصبحتا جزءاً أساسياً من تجربة السفر نفسها.

كما تعكس المبادرة تحولاً أوسع داخل قطاع الطيران، حيث لم يعد التنافس يقتصر على الوجهات والأسعار والخدمات داخل الطائرة، بل بات يمتد أيضاً إلى قدرة شركات الطيران على إدارة المخاطر وتقديم حلول متكاملة تضمن استمرارية الرحلات حتى في ظل بيئة جيوسياسية أكثر تقلباً.

وبالنسبة لدبي، التي تعد إحدى أكبر مراكز العبور الجوي في العالم، فإن تعزيز ثقة المسافرين يمثل عاملاً استراتيجياً في الحفاظ على مكانتها كمركز عالمي للتجارة والسياحة والربط الدولي.