ميتا تبدأ بيع وكلاء الذكاء الاصطناعي للشركات في خطوة لتحويل استثماراتها الضخمة إلى إيرادات

دبي | EcoPulse24

بدأت شركة Meta Platforms تنفيذ واحدة من أهم خطواتها التجارية في سباق الذكاء الاصطناعي، بعدما أعلنت بدء فرض رسوم على الشركات مقابل استخدام Meta Business Agent، وهو وكيل ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع العملاء عبر منصات WhatsApp وMessenger وInstagram.

وتأتي الخطوة في وقت تتجه فيه كبرى شركات التكنولوجيا إلى البحث عن نماذج إيرادات واضحة لتعويض الاستثمارات الضخمة التي ضختها في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي خلال الأعوام الأخيرة.

وبحسب الشركة، سيتيح الوكيل للشركات إدارة المحادثات مع العملاء بشكل آلي، بينما ستدفع المؤسسات الأكبر رسوماً بناءً على استهلاك ما يعرف بـ"الرموز" (Tokens) المستخدمة لتشغيل النماذج الذكية، في حين سيحصل أصحاب الأعمال الصغيرة على الخدمة عبر اشتراكات مدفوعة ضمن منظومة خدمات ميتا التجارية.

من الإعلانات إلى الذكاء الاصطناعي المدفوع

اعتمدت ميتا لعقود على الإعلانات الرقمية كمصدر رئيسي للإيرادات عبر فيسبوك وإنستغرام، إلا أن الطفرة الحالية في الذكاء الاصطناعي دفعت الشركة إلى بناء طبقة أعمال جديدة تتجاوز نموذج الإعلانات التقليدي.

وتحاول الشركة تحويل شبكتها الضخمة من المستخدمين والشركات إلى قاعدة عملاء لخدمات الذكاء الاصطناعي، مستفيدة من مليارات الرسائل اليومية التي تمر عبر تطبيقاتها المختلفة.

ويمثل إطلاق Meta Business Agent أول محاولة واسعة النطاق لبيع خدمات الذكاء الاصطناعي للشركات بصورة مباشرة وعلى أساس الاستخدام الفعلي.

سباق اللحاق بـ OpenAI وAnthropic

تأتي هذه الخطوة بعد سنوات من المنافسة المتصاعدة بين ميتا وشركات الذكاء الاصطناعي المتخصصة مثل OpenAI وAnthropic.

فبينما نجحت تلك الشركات في بناء نماذج أعمال قائمة على الاشتراكات والخدمات المؤسسية، ظلت ميتا لفترة طويلة تعتمد على نشر نماذجها وتقنياتها بصورة مفتوحة نسبياً، مع تحقيق العائد المالي بصورة غير مباشرة عبر تحسين الإعلانات واستهداف المحتوى.

لكن مع ارتفاع الإنفاق الرأسمالي على مراكز البيانات والرقائق والبنية التحتية، أصبح المستثمرون أكثر تركيزاً على سؤال جوهري: كيف ستولد شركات التكنولوجيا عائداً مباشراً من الذكاء الاصطناعي؟

ويبدو أن ميتا بدأت الآن في تقديم إجابة عملية على هذا السؤال.

ما الذي يستطيع الوكيل فعله؟

في مرحلته الحالية، يركز Meta Business Agent على إدارة المحادثات مع العملاء والرد على الاستفسارات عبر تطبيقات ميتا المختلفة.

إلا أن الشركة تخطط لتوسيع قدراته مستقبلاً ليصبح أقرب إلى "موظف رقمي" قادر على تنفيذ مهام كاملة دون تدخل بشري مباشر.

ووفقاً لخطط ميتا، ستشمل القدرات المستقبلية:

• إجراء أبحاث السوق وتحليل توجهات العملاء.

• استخراج رؤى ومؤشرات مرتبطة بالمنتجات.

• إدارة المواعيد والتقويمات.

• تنفيذ مهام تشغيلية متكررة بشكل مستقل.

• دعم فرق المبيعات وخدمة العملاء.

لماذا يعتبر هذا الإعلان مهماً؟

تكمن أهمية الخبر في أنه يمثل انتقالاً من مرحلة بناء نماذج الذكاء الاصطناعي إلى مرحلة بيع الذكاء الاصطناعي كخدمة مدفوعة.

فمعظم المستثمرين كانوا يراقبون حجم الإنفاق الضخم الذي أعلنته ميتا خلال الأشهر الماضية على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، بينما بقيت مصادر العائد المباشر غير واضحة مقارنة بشركات مثل OpenAI أو Anthropic.

أما الآن، فإن الشركة بدأت فعلياً في تحويل منتجات الذكاء الاصطناعي إلى مصدر دخل مستقل يمكن قياسه ومتابعته.

تحليل EcoPulse24

لا يتعلق هذا الإعلان بخدمة دردشة جديدة للشركات بقدر ما يتعلق بتغيير في النموذج الاقتصادي لقطاع الذكاء الاصطناعي بأكمله.

خلال عامي 2024 و2025 ركزت المنافسة بين عمالقة التكنولوجيا على بناء النماذج الأكثر قوة وتطوير البنية التحتية ومراكز البيانات. أما في 2026، فقد بدأت المرحلة الأكثر أهمية للمستثمرين: مرحلة تحقيق الإيرادات.

وتملك ميتا ميزة لا تتوفر بسهولة لمنافسيها، إذ تضم منصاتها مليارات المستخدمين وملايين الشركات التي تستخدم WhatsApp وInstagram وMessenger يومياً للتواصل مع العملاء.

وإذا نجحت الشركة في تحويل جزء من هذا النشاط إلى خدمات ذكاء اصطناعي مدفوعة، فقد تصبح واحدة من أكبر المستفيدين تجارياً من موجة الذكاء الاصطناعي العالمية.

الأهم من ذلك أن الإعلان يعكس تحولاً أوسع داخل القطاع، حيث لم يعد السؤال المطروح هو "من يملك أفضل نموذج ذكاء اصطناعي؟" بل أصبح "من يستطيع تحويل الذكاء الاصطناعي إلى تدفقات نقدية مستدامة؟"

وفي هذا السباق، بدأت ميتا أخيراً الانتقال من موقع المستثمر الضخم في الذكاء الاصطناعي إلى موقع البائع الفعلي لخدماته.